개인정보 처리방침

1. 적용 범위

• 본 방침은 piKKto.com 웹 서비스 및 관련 모바일/웹 애플리케이션 이용자에게 적용됩니다.
• 회원가입, 데모 신청, 상담 접수, 뉴스레터 또는 마케팅 수신, 서비스 이용 과정에서 생성되거나 제출되는 개인정보에 적용됩니다.
• 이용자가 문서, 첨부파일, 상담 메모를 통해 제공하는 정보 중 개인정보가 포함된 경우에도 본 방침이 적용됩니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

• 필수 항목: 이름, 업무용 이메일, 회사명, 직무/팀, 관심 문서 영역, 문의/과제 내용, 접수 일시, 접속 환경 정보
• 선택 항목: 마케팅 수신 동의 여부, 향후 사용자가 자발적으로 제공하는 추가 정보
• 서비스 이용 과정에서 생성되는 정보: IP 주소, 브라우저 종류, 접속 로그, 기기 식별 정보, 오류 및 보안 로그

3. 수집 및 이용 목적

• 회원 관리: 가입 의사 확인, 본인 식별, 계정 보호, 부정 이용 방지
• 서비스 제공: 규제 문서 운영 워크벤치, 템플릿 추천, 문서 검토 흐름, 감사 추적, 제품 데모 및 체험 제공
• 고객 지원: 문의 응대, 도입 상담, 고충 처리, 후속 안내, 품질 개선
• 선택적 마케팅: 신규 기능, 제품 소식, 맞춤형 혜택 및 이벤트 안내

4. 민감정보의 처리에 관한 사항

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

• 회원 정보: 회원 탈퇴 또는 서비스 종료 시까지. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관
• 데모 신청 및 상담 기록: 접수 목적 달성 후 지체 없이 파기. 다만 분쟁 대응, 재문의 이력 확인, 내부 운영 기록 목적상 최대 3년 범위 내에서 보관할 수 있음
• 마케팅 수신 동의 정보: 동의 철회 시 또는 목적 달성 시까지
• 접속 로그 및 보안성 확인 기록: 서비스 안정성 및 보안 대응 목적상 필요한 기간 동안 보관

6. 개인정보의 제3자 제공 및 처리위탁

7. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요구할 수 있습니다.
• 마케팅 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.
• 이용자는 개인정보 보호책임자 또는 고객지원 채널을 통해 권리 행사를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일은 복원이 어렵도록 기술적 방법으로 삭제하거나, 복원이 불가능한 상태로 처리합니다.
• 출력물 등 종이 문서는 분쇄 또는 소각 등 적절한 방법으로 파기합니다.

9. 안전성 확보조치

• 개인정보 접근 권한 최소화 및 역할 기반 통제
• 전송 구간 암호화, 보안 헤더 적용, 접속 로그 및 오류 기록 관리
• 개인정보가 포함된 화면, 첨부파일, 상담 기록에 대한 내부 관리 절차 운영

10. 이용자 권리와 문의처

• 개인정보 보호책임자: 정수용
• 이메일: pikkto99@gmail.com
• 전화번호: 010-2617-3628
• 주소: 대구광역시 남구 신촌길 10